Birkan Işık Şikayeti

Yaklaşık 10 gün önce okul öncesi ÖABT için Birkan Işık’a ait soru bankası ve konu anlatım kitaplarını, @Birkanlsik.com adlı Youtube.com kanalının video açıklama kısmındaki link üzerinden yönlendirildiğim bir e‑ticaret sitesi aracılığıyla sipariş verdim. Ödemeyi 1.079 TL tutarında sanal kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İlgili sitede kargo/sipariş takip numaram görünüyor ve sistemde 10 Şubat 2026 tarihi itibarıyla siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiği yazıyor; ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir ürün ulaşmadı. Fiziki ürün gelmediği gibi, ürün e‑kitap olduğu için dijital olarak da erişim sağlayabileceğim herhangi bir bağlantı veya açıklama paylaşılmadı.

Youtube.com kanalında veya ilgili sitede hocaya ulaşabileceğim hiçbir telefon numarası, mail adresi ya da başka bir iletişim bilgisi yer almıyor. Sadece @birkanlsik.com Youtube.com hesabına yorum ve mesaj yazarak durumu ilettim; ancak buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Muhatap bulamadığım için ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de iade/değişim sürecini başlatabiliyorum.

Ücretini ödediğim halde tarafıma teslim edilmeyen bu e‑kitap ve diğer materyaller için ya derhal erişim bilgilerimin sağlanmasını ya da ödediğim 1.079 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini, bu tür mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.