Satıcıya Ulaşılamıyor, İade İşlemi Başlatılamıyor

Birissine adlı satıcıdan internet üzerinden toka detaylı hasır babet, iki adet yüzük detaylı günlük kadın sandalet ve puantiyeli kadın fiyonklu saten babet satın aldım. Ürünler 20 Ağustos tarihinde elime ulaştı, ancak iade etmek istediğim için paketi hiç açmadım.

İade işlemi için satıcıyla telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bu nedenle ne iade sürecini başlatabiliyorum ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgi alabiliyorum.

Paket açılmamış ve ürünler kullanılmamış olmasına rağmen satıcıya ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Birissine’den iade sürecimin başlatılmasını, ürünleri sorunsuzca geri gönderebilmemi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.