Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Birisine internet sitesi üzerinden 2 Ağustos tarihinde çanta, terlik ve topuklu ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekilmiş olmasına rağmen siteye girdiğimde hesabımda herhangi bir sipariş kaydı görünmemektedir.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, siparişimin sisteme işlenerek ürünlerimin gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın aynı kanal üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak kayıtlı e-posta adresim olan b*******@gmail.com üzerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.