İade Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi

Birissine.com’dan 14.04 tarihinde üç adet çanta sipariş ettim. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için ertesi gün iade sürecini başlattım ve WhatsApp hattı üzerinden yalnızca iade kodu alabildim. Kargo takip bilgisine göre iadem 24.04 tarihinde firma tarafından teslim alındı, gönderi numaram KP06320846250’dir.

Toplam 870 TL ödediğim bu sipariş için üç gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İadem teslim alınmış olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Ödenen 870 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.