Gönderilmeyen Ürün Ve Kalitesiz Bluzların İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Birissine’den 15 Mart’ta bluz siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri stokta yok denilerek firma tarafından iptal edildi. Buna rağmen sistemde siparişim kargoya verildi ve teslim edildi olarak görünüyor, oysa bir ürün hiç gönderilmedi.

Kargo elime 3 gün içinde, İstanbul’da teslim edildi. Gelen iki bluzun hem bedeni olmadı hem de kumaş ve işçilik kalitesi oldukça kötü olduğu için ikisini de iade etmek istiyorum. 19 Mart’tan beri iade için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor. Instagram üzerinden de mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 10098086’dır.

Hem gönderilmeyen ürün için ücret iadesinin yapılmasını hem de elime ulaşan ve iade etmek istediğim iki bluzun sorunsuz şekilde geri alınıp ücretlerinin hesabıma yatırılmasını, ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.