Beden Uyuşmazlığı Ve İade Talebinde Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

3 Eylül Perşembe günü Birissine internet sitesinden toplam 600 TL ödeyerek bir kıyafet takımı ve ayrıca bir çocuk ürünü satın aldım. Takımı denediğimde üst bedenin bana çok büyük, alt kısmın ise küçük olduğunu gördüm. Çocuk ürünü ise çocuğuma küçük geldi. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim ancak sistem üzerinden kesinlikle iade talebi oluşturamıyorum.

Site üzerinde iadenin müşteri hizmetleri veya WhatsApp hattı üzerinden yapılabileceği yazmasına rağmen, her iki kanaldan da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden muhatap bulamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor.

Ürünlerimi yasal süreler içinde beden uyumsuzluğu nedeniyle sorunsuz bir şekilde iade etmek ve ödediğim 600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade sürecimin başlatılması ve benimle bir an önce iletişime geçilmesini talep ediyorum.