Birinci 1926 İade Almama

Birinci1926.com web sitesi üzerinden bir adet İnci kolye, bir adet İnci küpe ve bir adet zincirli incili bileklik satın aldım. Satın aldığım ürünler uzun bir bekleme süresinden sonra kargolandı. Bilekliğin üzerinde bir hijyen etiketi vardı. Hediye oldukları ve beğenerek aldığım için asla iade etmek düşüncesi olmadığından bu hijyen etiketini çıkartmıştım. Bilekliği koluma taktıktan yaklaşık 10 dakika sonra bileklik koptu. Bileklik en fazla tshirte değmiş olabilir. Firmaya WhatsApp üzerinden ulaştığımda ürünün hijyen etiketini çıkardığım ve üründe "çekme asılma herhangi bir yere takma vs gibi bir zorlama olursa böyle durumlar yaşanabilir" denilerek yani benim hatam olduğu belirtilerek ürünü iade almayacaklarını belirttiler. Ürünü değiştirebileceklerini belirttiler. Aynı ürünü almak istemediğimi söylediğimde de olumlu olumsuz yanıt vermediler. Hijyen etiketinin bileklik ve kolyeye konmasının nasıl bir anlayış olduğunu bilemiyorum. Küpede hijyen etiketi olsa anlayacağım ama küpede bir etiket yok ama kolye ve bilezikte hijyen etiketi diye bir yazı yapıştırılmış. Bir iç çamaşırı iadesinden bahsetmiyoruz burada firma kendisini korumak ama müşterilerini zararda bırakmak tutumunu yasal bir prosedür olarak benimsemiş ve bunun arkasına saklanmış.