to read complaints and reviews, or file yours.Birinci 1926 Birinci Markasının İşgüzarlığı
Aldığım ürünün bilekliğindeki inci 1.5 ay içerisinde düştü ki özel bir ürün olduğu için günlük takmadım, birkaç özel günde taktım sadece. Birinci markası yetkilileriyle görüştüğümde, kullanım hatası olduğunu belirterek kargoyu karşılamam durumunda tamir edebileceklerini söylediler. Kullanıcı hatası ise neden tamir ediyorsunuz? Yok değilse neden kargoyu karşılamayıp beni mağdur ediyorsunuz? Sadece incinin yapıştırılmasından kaynaklı bir problem ve kendi hatalarının faturasını bana çıkarmaya çalışan bir firma. Ayrıca ürünümü siparişten 2 hafta sonra yolladılar. Tam bir hayal kırıklığı.
Yaşadığınız sorunu anlıyorum ve size yardımcı olmak isterim. Kullanıcı Hatasından Kaynaklı durumlarda dahi Firmamız Tadilat ve hasar işlemlerini ücret talep etmemektedir. Fakat Kargo Ücretlendirmesini Tarafınızdan ödenmesi gerekiyor. Ürünlerimizde ki Yaşadığınız bütün sorunları gidermek isteriz ve belirtmek isterim ki bütün müşterilerimize aynı özeni göstermekteyiz. İşleminiz yapılması için ürünü bize gönderebilirsiniz.
Beyefendi kullanıcı hatası olsa kargoyu karşılayabilirim ancak incinin yeterince iyi yapıştırılmaması tamamen sizden kaynaklı bir sorun bu yüzden kargonun karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Öncelikle siz ürünü bize kargo ücretini Ödeyerek gönderin İncelemeler yapıldığında Ürün ücretsiz Tadilatı yapıldıktan sonra hasar üründen kaynaklı bir durumsa Kargo ücretinizide size iade edelim. İncelemeden sonra hata bizden kaynaklı ise size Kargo ücretinizide iade edelim ve ücretsiz kargolayalım. Yardımcı olmak adına bu Şekilde bir işlem yapabiliriz.
Tamam böylesi daha adil. Teşekkür ediyorum
