Birikim Varlık'tan Sürekli Rahatsız Edici Aramalar Ve Kayıt Eksikliği

27 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası kredi kartı borcum için Birikim Varlık ile ödeme planı oluşturmak amacıyla iletişime geçtim ve taahhüt beyanı verdim. Ancak, taahhüt verdikten sonra henüz herhangi bir ödeme yapmamış olmama rağmen, 24 saat geçmeden gece 23:00 dahil olmak üzere 5 farklı numaradan arandım ve 300-400 TL gibi ön ödeme talepleriyle karşılaştım. Bu aramalar sürekli farklı numaralardan yapıldı ve rahatsız edici bir şekilde devam etti.

Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, toplamda 4 kez aradım. Her seferinde aynı ofisten farklı kişilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde resmi bir kayıt, teyit veya işlem numarası verilmedi. Şikayetlerimin yetkiliye iletileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sırasında da profesyonellikten uzak ve kaba bir tutumla karşılaştım.

İlk defa bu şirketle iletişime geçtim ve böyle bir durum yaşadım. Resmi bir kayıt oluşturulmasını ve hakkımda yapılan bu rahatsız edici aramalarla ilgili yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum. İzmir’de yaşıyorum ve bu sürecin takip edilmesini istiyorum.