Mühürlenen Otelde Hizmet Alamama Ve Ücret İadesi Sorunu

11-15 Ağustos 2024 tarihleri arasında Alanya Avsallar’daki Pyxis Poin Hotel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: Qb-91603287). Otele vardığımızda, otelin belediye ve bakanlık tarafından mühürleneceği bilgisini aldık. Otelde temizlik yoktu, her yer pislik içindeydi, yemek ve içecek servisi yapılmıyordu, personel de yoktu. Kısacası otelde hiçbir hizmet sunulmuyordu.

İptal için dilekçemizi doldurduk fakat muhatap bulamadık. Ödemeyi çeken Birey Tur Turizm İstanbul firmasına da ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Kredi kartı ile toplam 42.300 TL ödeme yaptım. Hem oteldeki mağduriyetim hem de yol ve yakıt masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer şikayetlerin daha önceki müşteriler tarafından da yaşandığını gördüm ve bu durumun sürekli tekrarlandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin ve yol-yakıt masraflarımın karşılanmasını istiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.