Hudeybiye Turizm Hac Konaklamasında Temizlik Ve Hijyen Mağduriyeti Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

2025 yılı Hac organizasyonu kapsamında Hudeybiye Turizm ve Diyanet Hac Umre Daire Başkanlığı aracılığıyla, 10 Mayıs 2025 - 12 Haziran 2025 tarihleri arasında Mekke Şeytan Taşlama bölgesine yakın Ares Otel’de yaklaşık 34 gün konakladım. Yaklaşık 550.000 TL ödeme yaptığım bu hizmette, otelde ciddi temizlik ve gıda hijyen sorunları yaşadık. Otelin uzun süredir kapalı olduğu ve hac/umre hizmeti vermediği, yapılan yüzeysel temizlikle sorunların giderilmediği açıkça anlaşıldı.

Grubumuzda yaklaşık 600 kişi bulunuyordu ve herkes benzer mağduriyetleri yaşadı; imkanı olanlar ek ücret ödeyerek başka otellere geçmek zorunda kaldı. Sorunlar konaklama süresince sürekli devam etti. Gruptaki herkes durumu tur yetkililerine iletti, Suud Hac yetkilileri ile Diyanet ve Turizm müfettişleri oteli denetleyip yetersiz buldu. 19 Mayıs 2025’te Mekke’de Diyanet’in denetim ve rehberlik merkezine giderek bir Diyanet müfettişi (kod: 1148) ve bir Turizm müfettişi (kod: 15156) ile iki sayfa tutanak tutturdum, çektiğim fotoğraf ve videoları paylaştım. Ayrıca CİMER üzerinden Diyanet’e şikayetimi ilettim (Başvuru No: 2502***17), ancak bana herhangi bir açıklama veya dönüş yapılmadı.

Tüm bu mağduriyetler karşısında hem tur yetkililerinden hem de Diyanet’ten paramın iadesini talep ettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş, açıklama veya özür alamadım. Hakkım olan ücretin iadesini ve konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.