Birevim’de Alt Limit Bilgileri Tutarsızlığı Müşteriyi Aldatıyor

Motor almak için Birevim’in internet sitesine girdim. Sitede motor alt limitinin 100.000 TL olduğu yazıyordu. Bunun üzerine 444 2 353 numaralı hattı aradım, görüştüğüm kişi de böyle bir kampanya olduğunu, bu limit üzerinden işlem yapılabildiğini söyleyip beni şubeye yönlendirdi.

Ben de bu bilgiye güvenerek Bursa İnegöl şubesine gittim. Ancak şubeye gittiğimde motor için alt limitin 300.000 TL olduğunu söylediler. İnternette 100.000 TL olarak yazan ve telefonda da teyit edilen bir kampanyanın şubede bambaşka bir rakama dönüşmesi bana göre açıkça müşteriyi yanıltmaktır.

Bu çelişkiyi telefonla tekrar müşteri temsilcisine ilettiğimde ise fiyatı şubelerin belirlediğini söyleyerek geçiştirdiler, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. İnternet sitesi, çağrı merkezi ve şube arasında bu kadar büyük bir tutarsızlık olması güven sarsıcı ve insanları adeta hafife alır bir durumdur.

Birevim’den, internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden verilen kampanya bilgilerinin şubelerle uyumlu hale getirilmesini, yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.