Birevim Teslimat Gecikmesi Ve Ödemelerin Kaybolması Mağduriyeti

Zeynep · 2025-07-02T16:07:29+03:00

Birevim'e yaklaşık 4 senedir taksit ödüyoruz ve bize 2025 yılının Mayıs ayında teslimat yapılacağı söylendi. Ancak zamanı geldiğinde bizi oyalayıp, gönderdiğimiz paraların 9 taksitinin yatırılmadığını iddia ettiler. Bankaya gidip tespitli bir şekilde onların hesabına yatırdığımızı ve dekontları elimize alıp onlara vermemize rağmen, bu dekontların görünmediğini söylediler. Sürekli finans birimine mail atmamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık. Elimizden kaçan 3 ev ve sürekli artan ev fiyatları nedeniyle mağdur olduk. Hukuki bir süreç başlatacağımızı belirttik fakat hala bir sonuca ulaşamadık. Teslimat süresinden şu an 3 ay geçmiş durumda ve tüm aile olarak psikolojimiz bozuldu.

Zeynep

Birevim Mersin Akdeniz Şubesi aracılığıyla yaklaşık 3-4 yıl önce konut birikim sistemine dahil oldum. Toplamda yaklaşık 480.500 TL ödeme yaptım ve müşteri numaram 5473004’tür. Mayıs 2025’te teslimat yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, teslimat gerçekleşmedi ve süreç boyunca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, iznim ve bilgim olmadan dosyamın Adana şubesine aktarılması gibi bir durum yaşandı; oysa ben sürecin Mersin Akdeniz Şubesi’nde devam etmesini istiyorum. Bunun yanı sıra, şube müdürü tarafından prosedüre aykırı şekilde 5 ayrı dosya açılmış ve ara ödeme tutarımız iznimiz olmadan, yanlış bilgilendirme ile kullanılmıştır. Bu durum hem maddi kayba hem de güven kaybına yol açmıştır. Bu süreçte hem genel merkez hem de şube ile defalarca iletişime geçtim. Genel merkez yeni bir dosya açmamı önerdi ancak bu durumda şimdiye kadar yatırdığım paranın organizasyon ücretine gideceği ve mağduriyetimin devam edeceği belirtildi. Bu nedenle yeni dosya açmayı kabul etmedim. Elimde tüm makbuzlar ve yazışmalar mevcut. Tüm bu nedenlerle, ödediğim toplam tutarın korunmasını, mevcut birikimim üzerinden teslimatımın yapılmasını ve projemin Mersin Akdeniz Şubesi’nde devam etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.