Birevim Şubesinde Ev Değerinin Haksızca Artırılması Ve Sözleşme Tutarı Üzerine Şikayet

Birevim Mersin Şubesi üzerinden konut finansmanı için başvuru yaptık. Başlangıçta 3.000.000 TL tutarında bir eve yazıldık ve bu şekilde süreci başlattık. Şubede görev yapan H**** Ş***** isimli çalışanınızın yönlendirmesiyle, erken teslim alabileceğimiz ve daha sonra tutarın yeniden düşürüleceği söylenerek evin değerini önce 6.000.000 TL’ye çıkardık ve buna onay verdik.

Daha sonra genel merkezinizin aramasıyla sözleşme tutarının 13.000.000 TL olduğunu öğrendik. Telefonda bu tutar bize okunup onayımız alınmış olsa da, öncesinde çalışanınızın sürekli olarak tutarın daha sonra düşürüleceğini, erken teslim imkanı sağlayacağını söylemesi nedeniyle bu işlem bizim gerçek irademizi yansıtmamaktadır. Şirket hattından yaptığımız şahsi telefon görüşmelerinde de aslında böyle bir tutarı istemediğimizi defalarca belirttik; buna rağmen çalışanınız ısrar ederek bu şekilde yönlendirmeye devam etmiştir.

Mersin şubesine gidip yüz yüze görüştüğümüzde, çalışanınızın bizim haberimiz olmadan evin değerini 17.000.000 TL’ye çıkarmaya çalıştığını ve bu işlemin genel merkez tarafından reddedildiğini öğrendik. Ayrıca danışmanımız değiştiğinde süreci tekrar sorguladığımızda, H**** Ş*****’in işten yeni çıkarıldığını da bu vesileyle öğrendik. Evin değerini ilk anlaştığımız tutar olan 3.000.000 TL’ye düşürmek istediğimizi söylediğimizde ise şube tamamen suçu bize yükleyip, ödeme planına uymazsak bugüne kadar yatırdığımız toplam 555.000 TL’nin yanacağını ifade etti.

Haziran 2025’te başladığımız bu planda, Temmuz 2026 civarında ortaya çıkan bu durum nedeniyle kendimizi hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur hissediyoruz. Çalışanınızın yönlendirmeleri ve “sonradan düşürme” vaatleri olmasaydı, bu tutarlara hiçbir şekilde onay vermez, böyle bir sözleşmeye taraf olmazdık.

Birevim’den talebimiz, evin değerinin ilk anlaştığımız gibi 3.000.000 TL’ye indirilmesi, ödeme planımızın bu tutara göre yeniden düzenlenmesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Müşteri bilgilerim Zafer Anlı, müşteri numaram 1764470’dir. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.