Birevim Gebze Şubesinde Silinen Konut Finansman Hesapları Ve Ödeme İadesi Talebi

Birevim Gebze Şubesi üzerinden iki adet 1.000.000 TL’lik konut finansman sözleşmesi için süreci başlattım. Bu kapsamda 7340547-4 ve 7340547-5 numaralı hesaplarım oluşturuldu. Bu finansmanlardan biri için istenen ilk komisyon ödemesini eksiksiz şekilde yaptım. Diğer finansmanın ödemesi için ise şube müdürü Y**** Bey ile görüşerek kendisinden 1–2 gün süre istedim, kendisi de bu talebimi açıkça onaylayarak bana ek süre verdi.

Ancak verilen bu söze ve yaptığım ödemeye rağmen, bu ayın 18’inde sisteme girdiğimde, parasını ödediğim finansman da dahil olmak üzere her iki hesabımın da tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Toplamda biri için 43.500 TL, diğeri için 1.000 TL olmak üzere ödeme yaptım, ikinci hesabın ödemesini ise tam yapacakken, her iki hesabın birden sistemden kaldırıldığını gördüğüm için ödeyemedim.

Durumu öğrenmek ve bu yanlışı düzeltmek için şubeyi aradığımda satış müdürünün işten çıkarıldığı söylenerek konu geçiştirildi. Şu an karşımızda net bir muhatap bulamıyor, ne ödediğimiz paranın akıbeti ne de finansman haklarımız konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi alabiliyoruz. Büyük birikimler ve umutlarla girdiğimiz bu sistemde, finansman haklarımızın ve ödediğimiz tutarların bu şekilde belirsizliğe terk edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Talebim nettir: Parasını ödemiş olduğum konut finansmanı haklarımın derhal tarafıma iade edilmesini, silinen hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu haklarımın bende saklı olduğunun yazılı ve açık bir şekilde teyit edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak yetkili bir merci tarafından tarafıma ivedi ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaptığım ödemelere ilişkin banka dekontlarım ve ilgili belgeler elimde mevcuttur. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde, elimdeki tüm belgelerle birlikte BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu durumun düzeltilmesini ve finansman haklarımın derhal yeniden tanımlanmasını beklediğimi bildiriyorum.