Mersin Akdeniz Birevim Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Taksit Mağduriyeti

Mersin Akdeniz Birevim şubesinde 30 Aralık 2025 tarihinde üç milyon tl’lik konut projesine başvurdum. Bu proje kapsamında 1.400.000 TL’yi nakit olarak, 210.000 TL’yi ise dosya masrafı olarak ödedim. Aylık taksidimin 8.500 TL olacağı, teslimatımın ise yedinci ayda, yani haziran ayında yapılacağı söylendi.

Tasarruf finansman uzmanı olarak ilgilenen H*** Hanım, yedinci aydan sonra taksit tutarlarının çok yüksek çıkması üzerine projeden vazgeçmek istediğimi kendisine ilettiğimde, başlangıçta 41.900 TL civarında bir taksit tutarı çıktığını, fakat evimi aldıktan sonra vade uzatabileceğimi, 41.900 TL yerine 30.000 TL ödemenin yeterli olacağını, vadeyi uzatırsam hiçbir sorun olmayacağını söyledi. Proje içinde üç taksit ödememe hakkımın bulunduğunu da açıkça ifade etti. Bu sözlere güvenerek projeme onay verdim ve ödemelere başladım.

Evi aldıktan sonra üç taksiti ödemedik. Buna rağmen benim haberim olmadan dosyamın avukata verildiğini bugün sözlü olarak öğrendim. Taksitlerde gecikme olduğu söylenmiş. Oysa bu durumu ve ödeme güçlüğümü daha önce şubeye bildirmiş, özellikle Mersin Akdeniz şubesindeki h**** Hanım ile defalarca görüşmüştüm. Kendisi her seferinde “Hiçbir sıkıntı yok, vadeyi uzatabilirsiniz, 40.000 TL taksitin 20.000 TL’sini ödemeniz yeterli, sorun olmaz” şeklinde beni rahatlattı.

Şu an asgari ücretle çalışan biri olarak 41.900 TL gibi bir taksiti ödemem fiilen mümkün değildir. Bana sözlü olarak verilen bilgilere ve “sorun olmayacak” güvencelerine rağmen, dosyamın avukata verilmesi sebebiyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. H**** Hanım’ı şu an aradığımda işten çıkarıldığını ve birçok kişiyi bu şekilde mağdur ettiğini öğreniyorum. Şubeye gittiğimde yardımcı olunmuyor, Birevim genel merkezi 444 23 53 numaralı hatta ulaştığımda da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmuyor.

Ben, finans uzmanı h*** Hanım’ın verdiği yanlış ve eksik sözlü bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dosyamın avukattan geri çekilmesini, sözlü olarak taahhüt edilen şekilde ödeme planımın yeniden düzenlenmesini ve gelirime uygun, ödeyebileceğim bir taksit planı oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında kurum içi gerekli işlemlerin yürütülmesini istiyorum.