Yanıltıcı Şube Bilgisiyle Konut Finansmanım 6 Milyondan 9 Milyona Yükseldi

14.07.2025 tarihinde Mersin Akdeniz şubesine giderek 3 milyon tutarlı konut finansman projesi (6794465-1) oluşturduk. Akabinde bu projeyi 6 milyona (6794465-2) yükselttik. Sonrasında taksit tutarının fazla gelmesi ve son teslimat tarihinin ihtiyacımızı karşılamaması nedeniyle tekrar aynı şubeye giderek Şube Müdürü Z***** Hanım ile görüştük. Görüşmede ödenmemiş çalışma bedeli bulunduğu ve iki ay ödemenin gecikmeye düştüğü söylenerek finansman tutarında azalmaya gidemeyeceğimiz bildirildi. Bunun üzerine 4,5 milyonluk yeni bir proje (6794465-3) açıldı. Ayrıca 6 milyonluk projenin taksit tutarlarının azaltılacağı ve projeye herhangi bir ödeme yapmadan çekilişe gireceğimiz söylendi. Sonrasında Şube çalışanı B**** Hanım aynı gerekçesiyle 6 milyonluk projede aylık taksit tutarının düşürülmesine genel merkezin izin vermediği, aylık taksit tutarını düşürebilmek için projenin bir üst pakete (7 milyon 800 bin (6794465-) ) yükseltilmesi gerektiği, bunun için de 20 bin tl ek ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Bu işlemi yapacak ekonomik gücümüz olmadığını söylediğimizde Bin tl önden ödeme yapmamızı 10 gün içerisinde de kalan 19 bini ödeyebileceğimizi söylediler. Devam eden süreçte bir yakınımın cenazesi nedeniyle Mersin dışında bulunduğum esnada yeni bir kampanya olduğunu ve tarafıma kampanya için başvuru yaptıklarını söylediler. Şubeye geldiğimde projeyi 9 milyona (6794465-6) yükselteceklerini, bunun için 3bin ödeme yapmamız gerektiği, aylık ödemelerimizin 30 bin tl olacağı söylendi. Kesinlikle 93 bin tutarındaki 4 aylık ödemeden bahsedilmedi.
Sonrasında imzalamış olduğum sözleşmede (5. Madde) finansman tutarı ve taksit tutarını azaltma hakkımın olduğunu, gecikme veya ödenmemiş çalışma bedeli nedeniyle istediğim işlemin yapılamayacağına dair bir hüküm bulunmadığını anladım. 444 23 53 numaralı hattı arayarak durumu anlatsam da kayıt oluşturmaktan ileri gitmedi ve problem yaşadığım şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi hiçbir sorunu çözemediği gibi tarafıma bilgi de veremedi. Aile huzurum kalmadı, psikolojim bozuldu. Şubenin bana yanlış bilgi vermesi nedeniyle ödeyemeyeceğim için tutarını azaltmak istediğim 6 milyonluk proje 9 milyona yükseldi. İlaveten 4,5 milyonluk yeni bir proje açtılar. Bu işlem tamamen şube çalışanlarının beni yanlış bilgilendirmesi nedeniyle oluştu ve mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için 9 milyonluk projede bulunan paramın herhangi bir kesinti yapılmaksızın 4,5 milyon tutarındaki projeye aktarılmasını talep ediyorum.