Birevim Şubesinde Defalarca Bekletilerek İlgisiz Ve Güvensiz Bir Deneyim Yaşadık

22.11.2025 tarihinde Kayseri 27 Mayıs Caddesi’indeki Birevim şubesine, daha önce defalarca aranıp davet edildiğim için eşimle birlikte görüşmeye gittik. Hafta içi B**** Hanım isimli temsilciyle konuşmuş, cumartesi günü için sözleşmiştik. Cumartesi sabahı saat 11.00 civarında B**** Hanım beni tekrar aradı, ben de kendisine 16.00–16.30 arasında orada olacağımızı söyledim ve saat 16.15’te şubeye giriş yaptık.

Girişte B**** Hanım’ın müşterisi olduğu, biraz beklememiz gerektiği söylendi, kabul edip yaklaşık 20 dakika giriş katta bekledik. Artık vazgeçip çıkmak üzereyken kapıdan geri çevrilerek “B**** Hanım sizi bekliyor” denilerek bu kez 1. Kata çıkarıldık. Yukarı çıktığımızda B**** Hanım yanımıza gelip bizi çok beklettiğini bildiğini, kısa süre daha beklememizi ve ilgileneceğini söyledi. Orada da 10–15 dakika kadar bekledik. Muhtemelen artık rahatsızlığımızı fark etti ki bu kez “Sizinle müdürüm görüşecek” denilerek 2. Kata çıkarıldık.

2. Katta bu sefer de müdüre hanım geldi ve yine müşterisi olduğunu, biraz bekleteceğini söyledi. Buna da bir şey demeden beklemeyi kabul ettik ancak bu esnada saat 17.05 civarına gelmişti. Ardından müdüre hanım bizi odasına aldı, orada da bir süre daha bekledik fakat sözde bizimle ilgileneceği söylenen kimse gerçekten ilgilenmedi. Sonunda daha en başta, sadece bir görüşme için geldiğimiz bu süreçte defalarca kat kat dolaştırılıp sürekli bekletildiğimiz için dayanamayarak şubeden ayrıldık.

Daha yolun başında bu kadar düzensiz ve ilgisiz bir süreç yaşanırken insanlardan sizlere güvenip tasarruflarını emanet etmelerini nasıl bekliyorsunuz gerçekten anlamıyorum. 16.15’te şubede olmamıza rağmen neredeyse 1 saat boyunca o kat senin bu kat benim dolaştırılıp bekletilmemizi Birevim’in kendi ayıbı olarak görüyorum. Bu yaşadığım saygısız ve güvensiz yaklaşımın yetkililer tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.