Birevim Keçiören Şubesi'nde Referans Ücreti Ve İade Taleplerim Karşılanmadı

Yaklaşık 8 aydır Birevim Keçiören şubesinden iki ayrı konut tasarruf planı kapsamında (6599288-9 ve 6599288-10 numaralı planlar) hizmet almaktayım. Başlangıçta bana verilen bilgiler ile süreç ilerledikçe yaşadıklarım arasında özellikle referans ücreti ve grup değiştirme konularında ciddi farklılıklar olduğunu gördüm. Bana aktarılan şartların gerçeği yansıtmadığını sonradan fark ettim.

Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki referans ücretim bugüne kadar tarafıma ödenmedi. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.500.000 TL tutarında ödemeyi banka ve kredi kartı üzerinden düzenli olarak yaptım ve tüm dekontlarım elimde mevcut. Yaşadığım sorunları defalarca hem Keçiören şubesine hem de genel merkeze iletmeme rağmen, genel müdürlük sadece ilgileneceklerini söylemekle yetindi ve hiçbir geri dönüş yapmadı, şube müdürü ise yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ayrıca sistemden çıkmak istediğimde buna da izin verilmedi.

Süreci tamamen Keçiören şubesi üzerinden yürüttüğüm bu dönemde, taleplerimle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Her iki plan için de ya referans ücretimin eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini ya da şimdiye kadar ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Birevim’in bu konuda artık somut bir adım atarak en kısa sürede çözüm üretmesini istiyorum.