Birel Ankara Yüzünden Maddi Zarar Gördük Ve Firma İtibarımız Zedelendi

İtc yapı hizmetleri olarak, birel yapı Ankara firması satış temsilcisi y**bey ile 26.11.2025 tarihinde Sincan saraycık’ta bulunan müşterimiz için taş yünü temini konusunda anlaşma sağladık. Müşterimizin şantiyesinde hiç malzeme kalmadığını ve ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edilmemesi durumunda sipariş geçilmeyeceğini açıkça belirttik. Bu şartlarla sipariş geçildi ve 29.11.2025 tarihinde ön ödeme yapıldı. Kalan ödemenin teslimat sırasında yapılacağı tarafımızca taahhüt edildi.

12 Aralık’ta ürünlerin hazır olduğu, ertesi sabah teslim edileceği yazılı ve sözlü olarak bildirildi. Bu beyana güvenerek müşterimize teslimat bilgisi verdik, indirme ve personel organizasyonunu sağladık. Ertesi gün kalan ödemeyi yapmak için aradığımızda y** bey, malzemeyi tedarik ettiği üçüncü bir şahsın numarasını ileterek bizim onunla görüşmemizi istedi. Böylece muhatabımız bir anda değişti.

İlgili kişiyle yaptığımız görüşmede malzemenin çıkmadığı, teslimat için net bir tarih olmadığı; pazartesi, 1 hafta, 10 gün ya da ay sonu gibi belirsiz ifadeler kullanıldığı söylendi. Bu süreçte müşterimize karşı mahcup olduk, firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Maddi zarar gördük ve firma itibarımız zedelendi.

Tepkisel davrandığımız iddia edilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı, y** bey ise sorumluluk almadan bizi tedarikçiyle baş başa bıraktı. İademizi alabilmek için malzemenin alındığı firmaya gitmek zorunda kaldık. Yaklaşık 5 gün oyalandık; net tarih verilmedi, sorumluluk alınmadı. Önce 5 taksit kart çekileceği, sonra kart iadesi yapılacağı söylendi. En sonunda avukatımız devreye girdi, ancak kendisine dahi telefon kapatıldı.

Ticaretin bu kadar zorlaştığı bir ortamda, sergilenen bu profesyonellikten uzak yaklaşım; zaman, itibar ve maddi kayba neden olmuştur. Hukuki süreci başlatmış bulunmaktayız.