Seramiksan’dan Alınan Ürünler Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

22 Nisan 2025 tarihinde Seramiksan Afyonkarahisar Otken Plaza’dan 1208219 tahsilat dekontu ile 115.000 TL bedelinde fayans ve çeşitli banyo malzemeleri satın aldım. Ürünleri 9 taksit ile aldım ve inşaat alanında yer olmadığı için satıcı U*** Bey ile daha ileri bir tarihte teslim almak üzere sözlü olarak anlaştık. 15 Temmuz’da teslim almak istediğimi bildirdim. Ancak bu tarihten itibaren ürünlerin yalnızca üçte biri, o da farklı marka olarak ve eksik şekilde teslim edildi. Kalan ürünlerin teslimi için defalarca söz verildi, her seferinde çeşitli bahanelerle oyalandım. Sonrasında ürünlerin hiç teslim edilemeyeceği belirtilerek para iadesi yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerim alındı. Ancak bayi sahibi M******* Bey ve satıcı U*** Bey’den herhangi bir ödeme yapılmadı ve telefonlarıma da geri dönüş alamadım.

Bu süreçte Seramiksan bölge bayi temsilcisiyle de iletişime geçtim, sipariş irsaliyesi istendi ve bayiyle görüşülerek para iadesi taahhüt edildiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Kalan malzemeleri başka bir firmadan almak zorunda kaldım ve bunun için 20.000 TL fazla ödeme yaptım. Yaklaşık 3,5 aydır hem ürünlerimi alamadım hem de mağduriyetim giderilmedi.

Talebim; ödediğim paranın iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Gerekenin bir an önce yapılmasını bekliyorum.