Ödeme Yapılmasına Rağmen Ürün Gönderilmedi, Firmaya Ulaşılamıyor

7 Kasım 2025 tarihinde Banyo Prime üzerinden bir lavabo ürünü sipariş etmek istedik. Ürünün tedariki için, ücreti gönderdikten sonra fabrikadan istek yapılacağı söylendi. Bunun üzerine 10.11.2025 tarihinde, Kutay İç Mimarlık ve Yapı Malzemeleri San. Tic. Ltd. Şti. Adına verilen IBAN’a EFT ile 7.380 TL ödeme yaptık. Dekont açıklamasına da “lavabo için” ibaresi yazıldı, ancak buna rağmen tarafımıza herhangi bir sipariş numarası verilmedi.

Ödemeyi yaptığımız 10.11.2025 tarihinden bu yana firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Aramalarımıza cevap verilmiyor, mesajlarımız da yanıtsız bırakılıyor. Ürün ne tarafımıza gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an hem ürün elimizde değil hem de firmaya ulaşamıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz 7.380 TL’nin iadesini ya da sipariş verdiğimiz lavabonun acilen tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.