Tadilat Sürecinde Sözlerin Tutulmaması Ve Kalitesiz Malzeme Kullanımı

Firmayla Instagram üzerinden iletişime geçerek iki banyonun her şey dahil komple tadilatı, mutfak ve koridor fayans değişimi ile tüm evin boya badanası konusunda yüz yüze anlaştık. Üstelik bunların dışında, yaparız dedikleri daha birçok ek iş vardı. Ancak süreç sıkıntılı ilerlemeye başlayınca, sorun çıkmaması için annem birçok işi yaptırmaktan mecburen vazgeçti. İş başlamadan önce ödemenin büyük bir kısmı talep edildi ve kendilerine teslim edildi.
İşin başında her şeyi bizim seçeceğimiz, kullanılacak ürünlerin bizim onayımızla alınacağı ve her şeyin içimize sinecek şekilde ilerleyeceği ifade edilmişti. Ancak süreç içinde bu sözlerin tutulmadığını gördük. Kendi gönderdikleri mağazadan seçtiğimiz fayanslar yerine, tarafımıza farklı ve çoğunda üretimsel kusurlar bulunan fayanslar ulaştı. Bunların birinci kalite olmadığını eve döşendikten sonra fark ettik. Ne yazık ki bu noktada düzeltme şansımız kalmadı ve bu malzemelere razı gelmek zorunda kaldık.
Banyolara gönderilen klozetler kutusuz, eski model ve kullanılmamış olsalar da teşhir ürünü izlenimi veren şekildeydi. Annemin ısrarı ve kabul etmemesi üzerine değiştirildi. Armatür ve gider gibi parçalarda da benzer şekilde kalite açısından düşük malzemeler gönderildi. Yine talebimiz üzerine yalnızca giderler değiştirildi. Duş kabini için gönderilen kaymaz fayanslar da renk açısından uyumsuzdu. Uygun olanları bizzat biz satın almak ve nakliyesini kendimiz yapmak zorunda kaldık. Anlaşmada yer alan iki adet duş kabini ise haftalarca beklenmesine rağmen zamanında ulaştırılmadı. Banyolardan birine yapılan hamam taşı içinse hâlâ kurna bekleniyor.
Süreç boyunca çoğunlukla bir çalışan hanımefendiyle iletişim kurabildik. Firma sahibiyle doğrudan iletişim kurmakta zorlandık. En son noktada ise, anlaştığımız işler tamamlanmadan, “biz size verdiğiniz paradan fazlasını harcadık, daha fazlasını yapamayız” denilerek işler yarım bırakıldı. Oysa tüm işler için başta firma tarafından belirlenen fiyatla anlaşma sağlanmıştı. Üstelik seçilen fayansların bile kalitesi düşük olmasına rağmen bu durumla karşılaştık.