to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kupon İçin Çifte Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
11 Şubat saat 01.46 civarında Birebin üzerinden kupon yaptım, sistem kuponu onaylamadı ve “tekrardan deneyin” diyerek beni tekrar kupon onaylama kısmına yönlendirdi. Ben de tekrar kuponu oynadım, ardından kontrol ettiğimde ilk onaylanmamış görünen kuponun da oynanmış olduğunu ve aynı kupon için benden iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Toplamda 182,00 TL bakiyem kullanıldı.
Durumu uygulama üzerinden bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda web üzerinden giriş yapmam ve üyelik bilgilerimi kalıcı olarak silmem gerektiği, bunun için bir bölüm olduğu söylendi ancak tarif edilen yerde böyle bir seçenek bulamadım. Daha sonra destek birimine e-posta attım, bu kez benden kimlik fotoğrafı istendi. Kim olduğu, nasıl bir şirket olduğu belli olmayan bir platformun benden kimlik fotoğrafı talep etmesini hem güvenli hem de hukuki bulmuyorum.
Hem fazla çekilen tutarın hem de hesabımda kalan tüm paramın iadesini istiyorum. Ayrıca kimlik fotoğrafı göndermeden, üyelik bilgilerimin tamamen silinmesini ve üyeliğimin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Üye numaram 70723208’dir.
Değerli Üyemiz, Size ulaşmak amacıyla telefonla iletişime geçtiğimizde başarılı olamadık ve size ulaşamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Birebin olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlamak için çaba gösteriyoruz ve sizin sorununuzu çözüme kavuşturabilmemiz için önemli olduğunuzu bilmekteyiz. Konu ile ilgili gün içinde tekrar arama sağlayacağız. Saygılarımızla.
Değerli Üyemiz, Birebin.com Şans Oyunları A.Ş, Spor Toto Teşkilat Başkanlığı ve Merkezi Bahis Sistemi’ne bağlı olarak faaliyet gösteren; faaliyetlerini Türkiye Cumhuriyeti’nin ilgili kanun ve mevzuatları doğrultusunda yürüten yasal bir şans oyunları platformudur. Şirketimiz yalnızca aracılık hizmeti sunmakta olup, tüm kupon oynama işlemleri Spor Toto Teşkilat Başkanlığı ve Merkezi Bahis Sistemi üzerinden gerçekleşmektedir. Bir oyuncu, Birebin.com üzerinden bir oyun talebi oluşturduğunda, bu talep eş zamanlı olarak Merkezi Bahis Sistemi terminallerine iletilmekte; söz konusu sistem tarafından onaylanması hâlinde kupon numarası atanmakta, onaylanmaması veya işlemin gecikmesi durumunda süreç yine ilgili mevzuat ve sistem kuralları doğrultusunda sonuçlandırılmaktadır. Üyelerimizin tümü, bu işleyişi üyelik esnasında onayladıkları üyelik sözleşmesi kapsamında kabul etmişlerdir. Üyelik Sözleşmesi’nde yer alan "5.2 Oyun Oynama Sırasındaki Genel Şartlar" maddesi kapsamında: 5.2.1 fıkrasında, “Sanal Ortam Bayi’nin oyun kanallarını değiştirebileceği, iptal edebileceği veya yenilerini ekleyebileceği”, 5.2.2 fıkrasında ise “Oyun kuralları, açılış-kapanış saatleri, kupon bedelleri ve iptal prosedürlerinde Spor Toto Teşkilat Başkanlığı ve ilgili kurumların belirlediği kuralların geçerli olduğu; bu kurallardaki değişiklikler nedeniyle doğabilecek zararlardan Sanal Ortam Bayi ve ilgili kurumların sorumlu tutulamayacağı” açıkça belirtilmektedir. Kupon oynama panelimizde “OYNA” butonuna basıldığında, Merkezi Bahis Sistemi terminallerinin o anki işlem yoğunluğu durumuna bağlı olarak işlem onayı birkaç saniyelik gecikmeyle alınabilir. Bu tür durumlarda ilk işlemin sonuçlanmasını beklemek, üyenin kendi kontrol ve sorumluluğundadır. Üyelik iptal talebinizle ilgili olarak ise Birebin.com Şans Oyunları A.Ş. nezdinde oluşturulan üyeliklerin kapatılmasına ilişkin tüm süreç ve prosedürler; müşteri hizmetlerimiz, resmî iletişim kanallarımız ve ilgili bilgilendirme metinleri aracılığıyla siz değerli üyelerimize açık ve şeffaf bir şekilde aktarılmaktadır. Kalıcı üyelik iptali talepleriniz kapsamında, telefon üzerinden müşteri temsilcimizle görüşme sağlarken Google veya herhangi bir internet tarayıcısı üzerinden (mobil uygulama kullanılmadan) Birebin kullanıcı hesabınıza giriş yapmanız gerekmektedir. Ardından Ayarlar > Kişisel Bilgilerim adımlarını takip ederek ilgili alanda yer alan “Hesabımı İptal Etmek İstiyorum” seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir. Bu işlemi tamamlamanızı takiben, müşteri temsilcimize gerekli adımları gerçekleştirdiğinizi bildirerek hesabınızın kalıcı ve yeniden aktive edilemeyecek şekilde kapatılmasını talep edebilirsiniz. E-posta yoluyla iletilecek kalıcı iptal taleplerinde ise; kişisel veri güvenliği ve yasal yükümlülükler gereği kimlik doğrulama süreçlerinin eksiksiz şekilde tamamlanması zorunludur. Bu kapsamda, tarafınıza ait bilgilerle düzenlenmiş, ıslak imzalı kalıcı üyelik iptal dilekçenizin belirlenen iletişim adreslerimize iletilmesi gerekmektedir. Gerekli belgelerin tarafımıza eksiksiz ulaşmasının ardından değerlendirme süreci başlatılacaktır. Belirtilen tüm prosedürlerin tamamlanmasını müteakip, üyelik hesabınız talebiniz doğrultusunda geri dönüşü mümkün olmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılacak, hesabınıza ilişkin tüm erişim haklarınız sona erdirilecektir. Kalıcı iptal işlemi sonrasında, aynı bilgilerle yeniden üyelik oluşturulamayabileceğini bilgilerinize sunarız. Bilgilerinize sunar, Birebin.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Yahu hala yalan atıyorsunuz. Aynı sorunu bir sürü kişi yaşamış. Kupon merkezi bahis sistemine gitti bekliyor falan yazmadı yazsa dediğinizde haklısın suç bende sorumluluk bende. Sisteminiz gerçekleşmedi deyip tekrardan oynaması için geri döndü diyorum. Türkçe konuşuyorum neden anlamıyorsunuz ya da işinize mi gelmiyor? Neden aynı süre içinde iki kez aynı kupona pes peşe oynayayım hem de kombin kuponu? Üyelik iptalinde de geri kalan paramı en son yatırdığım banka hesabıma iade edip üyeliğimi silin
Bir de neden benden hakkı olmadığı halde çift kez para alıp teknik sorun bizden kaynaklı özür dileriz pi paranızı Bonus olarak geri iade ediyoruz demeyen firmaya tekrardan paramı kaptırayım üyeliğimi devam ettirerek
Hala sorun çözülmedi
Ne teşekkürü acaba
Aynı sorun benimde başıma geldi ciddiye almıyor kimse muhatap bulacak kimse yok