Bonuslarım Hesaba Yansıtılmadı Ve Yargıtay Onayı Süreci Belirsiz

Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık iki buçuk aylık süreçte Birebin’deki kayıp ve kazanç bonuslarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir defalarca arama yapmama ve şikayet oluşturmama rağmen tarafıma önce 1.000 TL, ardından 1.500 TL, 3.200 TL ve son olarak 4.500 TL olmak üzere toplamda 4 kez parça parça Bonus yüklendi. Ancak bu ödemeleri kesinlikle yeterli bulmadığımı ve bunlara itiraz ettiğimi belirtmek istiyorum.

Benim beklentim, bu süre boyunca hak ettiğim tüm kayıp ve kazanç bonuslarımın eksiksiz ve toplu şekilde hesabıma tanımlanmasıdır. Yapılan hesaplamalar ve yaşadığım süreç nedeniyle, bana tanımlanması gereken Bonus tutarının 20.000 TL’nin altında olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bunun altındaki hiçbir rakamı kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana her seferinde sistemin otomatik çalıştığı, manuel bir işlem yapamayacakları söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. “Sistem otomatik” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması, hem şeffaflık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durum.

Birebin’den talebim, kayıp ve kazanç bonuslarımın baştan ve şeffaf biçimde yeniden incelenmesi, eksik tanımlanan tüm haklarımın tarafıma toplu olarak ödenmesi ve hesabıma en az 20.000 TL olacak şekilde Bonus hakkımın tanımlanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacak ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi başvuru yollarına bizzat başvuracağımı belirtmek isterim.

Birebin üzerinden katıldığım Bonus kampanyası kapsamında Aralık ayından bu yana hesabıma yaklaşık 20.000 TL tutarında Bonus yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca telefon ile aradım ve mail gönderdim. Her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor, otomatik yüklenecek” şeklinde cevap aldım fakat somut bir tarih verilmedi ve hiçbir ilerleme olmadı. Sürekli aynı cevabın verilmesi, konuyla ilgili net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle kendimi açıkçası oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Aralık ayından beri beklediğim bonusun bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Birebin hesabımda hak ettiğim bonusun yüklenmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aralık ayından bu yana yaklaşık 20.000 TL tutarında bir bonusun hesabıma yatırılmasını bekliyorum. İki kere şikayet yazmama rağmen bugün üçüncü gün olmasına karşın ne Bonus yüklemesi yapıldı ne de somut bir geri dönüş aldım.

Mail yoluyla tarafıma sürekli aynı hazır metin gönderiliyor. “Yasa ve yönetmeliklerde bazı düzenlemeler yapıldığı, süreçlerin otomatik sistem tarafından yürütüldüğü” şeklinde, yaklaşık 2 aydır yalnızca bu içerikte bir cevap alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne yaşanan gecikmenin sebebi açıklanıyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor.

Uzun süredir bekletilmem ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hak ettiğim bonusun, bugün itibarıyla gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Birebin hesabımda Aralık 2025’ten bu yana genel Bonus hak edişlerim hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı. Aylarca düzenli olarak Bonus almam gerekirken, sistemde bonuslarım görünmesine rağmen tarafıma yansıtılmadı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Her aradığımda ve destek aldığımda bana sürekli Yargıtay kararını beklediklerini, en kısa sürede bonusların hesabıma yansıyacağını söylediler ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Dün ise tüm bu bekleyişin ve mağduriyetin karşılığında hesabıma yalnızca 1.400 TL gibi komik bir rakam yatırıldı. Benim net beklentim en az 20.000 TL civarında Bonus almam yönündeyken, çok düşük bir tutar yatırılıp bununla yetinmem, hatta şikayet etmemem için de adeta ricada bulunuldu.

Aylarca oyalandıktan ve hak ettiğim bonuslar yatırılmadıktan sonra bu şekilde düşük bir ödeme ile geçiştirilmek istemiyorum. Hak ettiğim tüm bonuslarımın hızlı bir şekilde eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve dosyamın acil olarak incelenip benimle açık ve net bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.