İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Cevapsızlık

Bircan Butik’ten 29 Mayıs’ta 352TM99510 numaralı siparişi verdim. Toplam 3 ürün aldım, bunlardan 2 tanesini iade etmek için WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm, iade konusunda anlaştık ve bana bir iade kodu verdiler. Ardından 12 Haziran’da bu 2 ürünü DHL kargo ile iade olarak gönderdim.

İade ettiğim ürünlerin toplam bedeli 5.599,97 TL olup ödemeyi kredi kartıyla yaptım. İadeyi kargoya vereli 10 günden fazla zaman geçti ancak o tarihten bu yana firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. WhatsApp mesajlarıma cevap verilmiyor, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne iade tutarı hesabıma geçti ne de hediye çeki tanımlandı, bu süreçle ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve iadesini gerçekleştirdiğim 2 ürünün bedeli olan 5.599,97 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini veya tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.