to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Araç Teslim Tarihinin Gerekçesiz Uzatılması Ve Ek Ücret İadesi Talebi
Aile dostumun tavsiyesi üzerine Birevim’de araç tasarruf planına başvurdum ve O*** Bey isimli müşteri danışmanına yönlendirildim. Yapılan görüşmelerde tarafıma, aylık 5.000 TL ödeme ile Haziran ayında toplam bedelin %40’ını tamamlayarak aracımı teslim alabileceğim açıkça ifade edilmiştir. Ayrıca projenin artan taksitlerle ilerleyeceği ve sistemde görülen planın yalnızca formalite olduğu, benim için farklı bir sistem uygulanacağı belirtilmiştir.
Ancak ilerleyen süreçte ilgili müşteri danışmanının işten ayrıldığı ve kendisine ulaşılamadığı tarafıma bildirilmiştir. Sonrasında bana, Haziran ayında %40 ödeme tamamlandıktan sonra aylık ödemelerimin 35.000 TL olarak devam edeceği ve projenin yaklaşık 2 yıl içinde tamamlanacağı söylenmiştir. Bu durum, başlangıçta sunulan plan ile tamamen çelişmektedir.
Birevim yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, ilk anlatılan sistemin geçerli olmadığı ve müşteri danışmanının projeyi kurallara aykırı şekilde düzenlediği ifade edilmiştir. Ancak sesli kayıt sistemi (alotek) ve WhatsApp yazışmalarında tarafıma bu şartların açıkça beyan edildiğine dair deliller mevcuttur. Buna rağmen kayıtların incelenmesi “uzun süreceği” gerekçesiyle sonuçsuz bırakılmıştır.
5667481-1 numaralı projem kapsamında, 31.01.2026 tarihinde başlayan süreçte toplam 70.000 TL organizasyon ücreti ödemiş bulunmaktayım. Gelinen aşamada ise yaşanan durumun kurumlarını ilgilendirmediği belirtilerek, araç tesliminin Haziran ayı yerine yaklaşık 2 yıl sonrasına erteleneceği ifade edilmiştir. Ayrıca yeni bir proje kapsamında 15.000 TL ek organizasyon ücreti ve farklı ödeme planı sunulmuştur.
Başlangıçta vaat edilen teslim süresinin gerekçesiz şekilde uzatılması ve ek malı yükümlülükler getirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, ödemiş olduğum 70.000 TL’nin iadesini, sunulan ilk şartlara uyulmadığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Başlangıçta aylık 5.000 TL ödeme ve Haziran’da %40 ödeme sonrası aracımı teslim alabileceğim söylenmişti. Ancak danışman değişti, yeni koşulda aylık 35.000 TL ödeme ve iki yıl içinde teslimat vaat edildi. Ek 15.000 TL organizasyon ücreti ve farklı ödeme planı eklendi. İlk vaat edilen teslim süresi uzatıldı, ek malı yükümlülükler getirildi ve bu durum beni mağdur etti.
Beni zorla tekrardan yeni bir proje açtırmaya zorladılar açtırdıkları yeni projede de 15.000 TL ek ücret istediler zorunlu olarak o gün yatırmam gerektiğini söylediler yatırıldı. Yatırdıktan sonra o gün tekrar Keçiören Birevim şubesinde çalışan danışanı defalarca arayıp söyleme rağmen ulaşamadım. Bana söylenen o gün yatırdım takdirde bir önceki projenin tutarı bu projeye o gün aktarılacaktı aradan 1 hafta geçti bugün bir şekilde Birevim Keçiören şubesi müdürü ile iletişime geçtik benden sorumlu proje danışanı bana bilgi vermedin yatırdığını söylemedin haberim yoktu gibi haklı sebepler bulup ben suçluymuşum gibi kötü duruma düşürüp sert bir üslupla konuştular şimdi tekrardan yeni proje oluşturacağız oradaki 2 projedeki paraları bu projeye aktaracağız gibi vs şeyler söylediler bu durum can sıkıcı olmaya başladı kimse bu firmaya güvenmesin.
Zeynep hanımın ilgisi süreci takibi yardımcı oluşu adına minnettarım teşekkür ederim sorunum tam anlamıyla çözüldü mü hayır olanın en iyisi böyle oldu
