Proje Taksit Ödemeleri Çalışma Bedeline İşlendi Ve Bilgilendirme Yok

20 Aralık 2025 tarihinde Birevim İzmit Şubesi aracılığıyla 1.000.000 TL tutarındaki finansman kampanyasına dahil oldum. Bu kampanya çalışma bedeli 2'ye bölünecek ve 6'şar taksitle ödenecekti. 20.12.2025 tarihinde telefon görüşmemizde çalışma bedeli kredi kartıma 6 taksit olacak şekilde işlem yapıldı, hatta eğer Enpara kredi kartım olsaydı 9 taksit olabileceği söylenmişti. Çalışma bedelinin ikinci kısmının ödeme zamanına kadar Enpara kredi kartı sahibi olursam kalan ödememi 9 taksite böleceklerdi. Organizasyon ücretimin ikinci kısmının ödemesi 6 ay sonra tekrar arayıp kredi kartıma taksit yapılacak şekilde konuşarak anlaştık. Sisteme giriş sürecimde benimle ö**** Bey ilgilendi ve çalışma bedeli ücretini kredi kartımdan tahsil etti. İkamet ettiğim yer Darıca olduğu için Gebze şubesinde sözleşmelerimi imzaladım. Sonrasında ö*** Bey’e dosyam ile ilgi soru sormak için WhatsApp'tan yazdığımda dönüş alamadım. B**** Hanım adında birisi beni aradı ö**** Bey'in işten ayrıldığını ve benimle artık kendisinin ilgileneceğini söyledi. 24 Aralık 2025 tarihinde ilk finansman taksitimi ödedim ve sonrasında ödemelerimi düzenli şekilde yapmaya devam ettim. 17 Mayıs 2026 tarihinde sözleşme numaramı yazarak aylık proje taksitimi ödedim. Aynı şekilde 17 Haziran 2026da da sözleşme numaramı yazarak aylık proje taksitim olan 33.333 TL yi ödedim. Daha sonra şirket uygulaması üzerinden yaptığım kontrolde bu ödemenin proje taksiti olarak işlenmediğini, bilgim ve onayım dışında çalışma bedeline mahsup edildiğini öğrendim. Bunu görmem üzere 2 Temmuz 2026'da Birevim Gebze şubesi çalışanı ve b**** Hanımı artık benimle ilgileneceğini söyleyen kişiyi aradım ve durumu anlattım. Kendisine durumu anlattığımda hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Kayıtlara bakarak beni bir kere aradığını -artık benimle ilgilendiğini söylemek için olan o aramada- sorun varsa söylememi istediğini söyledi ki o zaman öyle bir sorun yoktu bu aramayı yaptığında. Zaten benim çalışma bedeli ödemem Mayıs ayındaymış ve Mayıs ayı boyunca hiç aranmamışım, ki benim sözleşmem çalışma bedelinin taksitli ödemesi üzerine yapılmış bir sözleşme. Bunun için de yeniden aranmayı beklemem en doğal hakkım. Nitekim sistemde benimle ilgilenen danışman değişmiş, sonrasında dosyam farklı çalışanlara devredilmiştir. İzmit şubeden f**** Bey’in ilgilendiği söylendi fakat o kişi benimle bir kere bile iletişime geçmedi. İkinci çalışma bedelinin tahsil zamanı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İmzalamış olduğum sözleşmede Mayıs ayında ayrıca bir çalışma bedeli ödemesi yapacağım hususu açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde yer almamaktadır. Sisteme dahil edilirken süreç büyük ölçüde danışman aracılığıyla anlatılmış, gerekli yönlendirmelerin ve bilgilendirmelerin de danışman tarafından yapılacağı izlenimi oluşturulmuştur. Eğer bu konuda bilgilendirilmiş olsaydım, gerekli ödemeyi zamanında yapar ve bugün yaşanan mağduriyet ortaya çıkmazdı.

Yaşanan bu süreç nedeniyle ödeme planım bozulmuş durumdadır. Kuralı bir sistem olarak girmiş olduğum bu tasarruf planında ola ki kura çıkmazsa en geç aralık teslimatlı olacak şekilde planlayıp ödemelerimi ona göre zamanı da ve eksiksiz bir şekilde yaptığım bu planda şu an gelmiş olduğum durum şubat teslimatlı olacak şekilde gözükmektedir. Bu sisteme dahil olurken amacım en geç aralık ayında araç sahibi olmaktı. Aylardır yaptığım ödemeler benim için sıradan rakamlar değildir. Buna rağmen şirket çalışanlarının işlerini ve gerekli bilgilendirmeleri yapmaması ve görevlerini özenle yerine getirmemesi sonucunda ortaya çıkan mağduriyetin tüm sonuçlarının bana yüklenmesi hakkaniyete aykırıdır. Bu nedenle; 1. "Projemin 6. Taksiti ve Projemin 7. Taksiti” olarak gönderdiğim ödemenin amacı doğrultusunda proje taksiti olarak değerlendirilmesini, 
2. Çalışma bedeline ilişkin kalan tutarın yeniden taksitlendirilerek tahsil edilmesini, 
3. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 
4. Şirketin bilgilendirme, tahsilat ve müşteri yönetimi süreçlerinin tüketici mevzuatı açısından incelenmesini, 
5. Benzer mağduriyetlerin çok sayıda müşteride yaşandığı yönündeki beyanlar dikkate alınarak gerekli denetimlerin yapılmasını, 
6. Açıklaması açıkça belirtilmiş bir ödemenin, tüketicinin bilgisi ve onayı olmadan başka bir kaleme aktarılmasının hangi gerekçeyle yapıldığının incelenmesini talep ediyorum.