Peşinatlı Araç Planında Yanıtsızlık Ve Teslimat Bilgisi Eksikliği

Birevim Tatvan şubesinde peşinatlı araç planına nisan ayında kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında 400 bin tl peşinat ödedim ve sonrasında 10 bin tl daha ödeme yaptım. Kayıt sürecinde bana teslimatla ilgili bilgi verileceği söylendi ancak daha sonra Tatvan şube müdürü S*** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap vermemeye başladı.

Özellikle teslimat tarihim ve planım hakkında net bilgi almak istiyorum fakat şube müdürü S*** Hanım hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Bunun üzerine genel merkeze de aynı kişi hakkında şikayette bulundum fakat oradan da bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen süreçle ilgili muhatap bulamıyor olmam beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Müşteri numaram 6898337-1’dir. Teslimat tarihim ve planıma ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve iletişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.