Birevim Ordu Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme, Doğum Tarihi Hatası Ve Gecikme Cezası Şikayeti

Ocak 2026’da Birevim Ordu Altınordu şubesinde 48 kişilik bir tasarruf planına dahil oldum. Bana ilk kura çekilişinde 5 kişinin kuraya gireceği söylendi ve burayı tercih etme sebebim de özellikle bu bilgi oldu. Ödemelerimi 22.000 TL üzerinden yapacağım söylenmişti, sonrasında müşteri temsilcim farklı bir tasarruf planı önerdi ve “Siz 31.250 TL’lik planda dahi olsanız 22.000 TL ödeyebilirsiniz, zaten yüzde 40 tamamlamadan aracınızı alamazsınız” denildi. Bu anlatım mantıklı geldiği için kabul ettim. Organizasyon ücretini de peşin olarak ödedim.

Daha sonra müşteri temsilcime ulaşamadım, temsilcimin değiştiği söylendi ve ödemelerimde gecikmeye düştüğümü öğrendim. Bir aylık gecikme için bu kadar katı ve etik dışı bir tutum sergilenmesi, ayrıca hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Üstelik doğum tarihim sisteme yanlış girildiği için müşteri hizmetlerine ve bilgilere erişimimde de sorun yaşadım, bunun da iletişimi zorlaştırmak için yapıldığını düşünüyorum.

Ödemeyi eksik yapmamın sebebi, bana baştan bu şekilde anlatılmış olmasıdır. Ben Birevim’in, 6939933-1 numaralı projemle ilgili olarak gecikme kaydımı/uygulanan gecikme sonucunu iptal etmesini ve doğum tarihimdeki hatayı derhal düzelterek sisteme doğru bilgilerle erişimimi sağlamasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana ilk anlatılan şartlar doğrultusunda sürecimin düzenlenmesini talep ediyorum.