to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Şubesinde Verilen Ek Sürücü Sözünün İhlali Ve Mağduriyetim
Pendik Birevim şubeniz üzerinden iş yerimde kullanılmak üzere Peugeot 2008 araç satın aldım. Sözleşme öncesinde en kritik şartım, araca ek sürücü eklenebilmesini. Pendik şubenizdeki temsilciniz, şube müdürünüze danışarak ek sürücü tanımlanabileceğine dair kesin söz verdi ve ben de bu söze ve kurumunuzun kurumsal kimliğine güvenerek imzayı attım.
25.08.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, bu kez sistemin ek sürücüye izin vermediği ve aracı sadece benim kullanabileceğim söylendi. İş yerim için hayati önem taşıyan bu aracı operasyonlarımıza dahil edemediğim için her geçen gün maddi zarara uğruyorum. Satış öncesinde defalarca arayan Pendik şubenize teslimat sonrasında aradığımızda kesinlikle telefonlarımıza bakmıyorlar.
Genel Merkez’den A*** Hanım ile yaptığım görüşmede, şube personelinin “bilgisizliği” gerekçe gösterilerek herhangi bir çözüm üretilemeyeceği, iade durumunda ise ödediğim paranın kesinti yapılarak yatırılacağı ifade edilmiştir. Ayrıca A*** Hanım, şube müdürünüzün bizzat verdiği sözü “Sözlü ifadenin geçerliliği yok, yazılı evrak gerekirdi” diyerek tamamen yok saymıştır. En son yaptığımız görüşmede de hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını açıkça belirtmiştir. Müşterinin şube müdürünüze güvenmesini adeta kusur gibi gören, çözüm yollarını araştırmadan talebimi reddeden ve ısrarım üzerine “Bir sorayım ama kesinlikle böyle bir şey yok” diyerek konuyu kestirip atan bu tavrın son derece kırıcı ve vicdani açıdan rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim.
Satış imzasını attırana kadar "sözüne güvenilir" bir kurum imajı çizip, ödeme alındıktan sonra verilen taahhütleri “yazılı değildi” denilerek geçiştirmek, ticari etik ve dürüstlük ilkeleri ile bağdaşmamaktadır. Şube müdürünüz ve personelinizin hatasının bedelinin, iyi niyetli bir müşteri olarak bana ödetilmeye çalışılması açık bir mağduriyettir.
Pendik şube müdürünüzün satış öncesi verdiği taahhüdün arkasında durularak aracıma ek sürücü tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu gerçekten mümkün değilse, kurumunuzun yanıltıcı bilgilendirmesi sonucu yaşadığım mağduriyet gözetilerek, hiçbir kesinti yapılmaksızın ödediğim tüm tutarın eksiksiz iadesini istiyorum.
İnsani, vicdani ve hukuki sınırları zorlayan bu durumun 25.08.2026 tarihinden bu yana devam eden mağduriyetimi daha fazla artırmadan, ivedilikle ve hakkaniyete uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ederim.
Gelişme
Birevim Pendik şubesi üzerinden Peugeot 2008 marka araç satın alım sürecinde ek sürücü talebimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir kadın girişimci olarak işimi büyütmek için gecemi gündüzüme katarak, dişimle tırnağımla kazandığım birikimimle 25.08.2026 tarihinde aracı aldım. Bu aracı alırken en baştan beri ek sürücünün sisteme tanımlanması gerektiğini özellikle belirttim.
11.08.2026 tarihinde sözleşme yapılmadan önce Pendik şubesinde bu talebimi açıkça ilettiğimde, şube müdürü ek sürücü eklenebileceğini söyleyerek onay verdi. Aksi durumda aracı satın almayacağımı özellikle ifade ettim. Ancak 25.08.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, bu kez ek sürücü eklenemeyeceği söylenerek daha önce verilen söz inkar edildi ve talebim reddedildi.
Kurum temsilcilerinin verdiği sözlerin, kurum açısından bağlayıcı olması gerektiğine inanıyorum. Sizler bir kurum olarak kendi ticari itibarınızı ve çıkarlarınızı korurken, benim alın terimle kurduğum işimi ve emeğimi korumamdan daha doğal ne olabilir. Emek vererek, dürüstçe ticaret yaparak biriktirdiğim paramın karşılığı, verilen sözlerin yok sayılması olmamalıdır. Üstelik ek sürücü eklenmediği için aracı işimde planladığım şekilde kullanamıyor, her geçen gün maddi olarak zarara uğruyorum.
Ek sürücü talebim yerine getirilmiyorsa, bugüne kadar bu araç için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
