Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Araç Teslimatında Sözleşme Dışı Şartlar Ve Gecikme

Araç Teslimatında Sözleşme Dışı Şartlar Ve Gecikme
Araç Teslimatında Sözleşme Dışı Şartlar Ve Gecikme
profile
25 Ekim 2024 18:15
2.548

Birevim firması bu ay araç teslimat sırası bende olmasına rağmen bildirmiş olduğum araçlara uygunluk vermeyerek teslimatı geciktirmeye çalışıyor. Şube tarafından teslimat öncesi tüm evrakların tamamlanması gerektiği bildirildi yoksa teslimat gecikir uyarıda bulundular. Tüm evraklarımı teslimat tarihi öncesinde tamamladım, sıra araç bildirimine geldiğinde önce 2010 üzeri ve 200 bin km altında olacak şartı getirdiler. Bu şartlar sözleşmemde yer almadığı gibi giriş sürecinde de tarafına iletilmedi. Sonra tek kriteri yerine getirmem durumunda onay verilebileceğini ilettiler. Daha önce ilettiğim 2-3 araç için uygunluk alamadım. Son olarak 2012 model 209 binde ilettiğim araca onay vermek için bir hafta sonrasında (tatil gününde) komisyon kurulacağını ileterek süreci uzatıyorlar. Defaatle aramama rağmen süreçle ilgili tatmin edici cevap alamadığım gibi sürekli yönlendiriliyorum ve beklemem telkin ediliyor. Toplam bedelin 250 bin tl olduğu bir projede yarısını da ödediğim (tek gün geciktirmeden) düşünülürse 100 bin tl lik bir ödeme için bu kadar zorluk çıkarılmasının art niyet olduğunu düşünüyorum. Girişte gösterdikleri ilgi ve sürekli takibi sıra hakkımı vermeye alakasızlığa bırakmaları da ilginç.

Gelişme
Gelişme

29 Kasım 2024 16:07

Merhaba, Birevim teslimat sürecinde yaşadıklarım. 2023 nisan-mayıs aylarında 250 bin tl lik araç projesine katıldım. Yapılan çekilişlerde çıkmadığım için 18. Ay teslim sürem olan bu kasım ayında teslime hak kazandım. Teslim öncesi evraklarımı tamamlayıp araç bildiriminde bulundum. Girişte ve sözleşmede yer almayan 2010 üzeri ve 150 bin km şartı nedeni ile uzun süre araç onaylatamadım. En sonunda 2012 210bin km de aracı onaylattım. 20 günü geçen süreç sonunda anlaşma bozuldu yeni araç için uğraşıp ilettim. Bu arada 2010 ve 150 bin kriterlerini esnettiler öncesinde Şikayetvar, direk telefon gibi birçok platformdan haksızlığı ifade ettim. Bu paraya bu kriterlerde araç bulmak mümkün değil. Teslimat sürecinde paranın noter satışı sonrasında satıcı hesabına geçme zorunluluğu nedeni ile birçok satıcı ile anlaşamadım veya anlaştıktan sonra vazgeçtiler. Burada paranın sonradan hesaba geçmesi tamamen Birevim'in sigorta ve kaskoyu kendi üzerinden yapmayı zorunlu tutma sürecinden kaynaklanıyor. Satış anında para hesaba geçmeli. Satıcı da haklı olarak para hesaba geçmeden satışı vermem diyor. Bir diğer yaşadığım konu ise teslimat günü öncesi 20 gün önce yazdığım ve kimsenin ilgilenmediği şikayetimin silinmemesi durumunda paranın ödenmeyeceğini arayıp bildirmeleri. Neye dayandırdıklarını sorduğumda benim imzaladığım sözleşmenin 9.2 maddesinde yer aldığını söylediler, ki benim sözleşmemde bu yer almıyor. Sırf parayı ödemeleri için buradaki şikayetimi kaldırmak zorunda kaldım. Başka bir konu ise geçmiş sözleşmelerde ter almayan yukarıdaki gibi konuları yasal hale getirmek için şubede ve mobil uygulamadan yeni sözleşme metni imzalatılmaya çalışılıyor. Teslimat sürecinde 2 ay vadeli borcum kadar senet imzalattılar. Sonra saçma bulup itiraz ettiğim bu uygulamayı kaldırdıklarını söylediler. Faize girmemek için bu sisteme giren insanlara kaskoyu zorunlu olarak yaptırmaları da ayrı bir problem. Araca zaten rehin konuluyor farklı bir garanti daha istenebilir. Yine bu süreçte yaşadığım bir sorun sözleşmemde teslim tarihi 07.11 olmasına ve tüm belgeleri tamamlamama rağmen 21.11 e gün veriyorlar. Satış gerçekleşmez ise hakkınız sonraki aya devrolur diye bilgi veriyorlar. Zaten hak ettiğim ve benim için ayrılmış paraya tekrardan yeniden teslim tarihi belirlemeleri oldukça saçma bir işleyiş. Sisteme selamün aleyküm diyerek girebiliyor ancak sistemden çıkarken binbir türlü sonradan getirilmiş kurallarla karşılaşıyorsunuz.

Ek
profile
1 Destek
Fatih
Fatih
29 Ekim 2024 20:01

Birevim mağdur etmeye devam ediyor. Salı günü itibari ile genel merkezin çalışmadığı bilgisini şubeden aldım. Komiteden herhangi bir sonuç gelmedi hiçbir yetkiliye ulaşılamadı. Yaklaşık 100-125 bin tl civarında ödeme alacağıma karşılık 2012 model 400 bin tl lik ( kasko değerinin dahi teminat alınması gerek tutarın birkaç katı olan) ilettiğim son araç için hala onay vermelerini bekliyorum. Verecekleri onay da olur ya da olmaz demek ki olmaması için hiçbir gerekçe yok. Olumlu cevap gelmesi durumunda bir de ödeme/satış günü vermeleri için bekleyeceğiz. Aşağıdaki şikayetlerde de bir birini hiç tanımayan farklı il, ilçe, şubelerden hizmet almış kişilerin aynı şikayetleri oluşturduğu görülüyor. Teminat yükümlülüğü yerine getirecek araç beyanlarında bulunmamıza rağmen Sözleşmede olmayan ve kayıt döneminde bilgisi vermeyen yeni şartlar üzerinden keyfi uygulama yapılıyor. Birevim genel müdürü Av. Mahir Orak beyin geçmiş faaliyetleri arasında birçok Sivil toplum Kuruluşunda İnsan Hakları, Hasta Hakları, Tüketici Hakları ve Asker Hakları alanlarında çalışmaları bulunurken, bizzat yönettiği şirkette tüketicilerin mağdur edildiğinden haberi yoktur herhalde?

31 Ekim 2024 11:00 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Tasarruf Sahibi Fatih U. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konunun memnuniyete dönüşmesi için gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz… BİREVİM #BirlikteKolay

Fatih
Fatih
18 Kasım 2024 16:32

Aracıma yaklaşık 10 gün sonra onay alabildim. Bu süreç sonunda şirkette araç için koymuş oldukları kuralları değiştirerek 25 yaş 250bin km olarak güncellediklerini bildirdi. Bu gelişme de şikayet platformunun etki ve başarısını sesimizin ulaştığını gösteriyor. Bugün genel merkezden bir yetkili arayıp 3 gün sonra teslimatımın olduğunu, ödemenin finans tarafından gerçekleşebilmesi için şikayetimin kaldırılması gerektiği bilgisini verdi. Bu bir tehdit mi diye sorduğumda bilgi / süreç olduğunu söyledi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birevim Başta Belirtilmeyen Şartları Sonradan Ekliyor Mağdur Ediyor

profile
12 Mayıs 2024 18:01
4.978
Birevim Başta Belirtilmeyen Şartları Sonradan Ekliyor Mağdur Ediyor

Birarabam Birevim Mağduru. Gerekli Çözümün Bulunmasını Rica Ediyorum...

profile
29 Haziran 2024 16:40
7.733

profile
Muhammed
15 Nisan 2024 18:50
2.398
Birevim Teslimat Yapmıyor Ve Yapmamak İçin Şartları Zorlaştırıyor.

profile
23 Şubat 2024 11:17
752
Birevim İle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Birevim İle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz