Zara’dan Tekrarlayan Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Zara’dan verdiğim 471266603216 numaralı siparişimin kargosu bir günde Kargo firması ile gönderildi ve 3 gündür teslim edilmiyor. Kargo firması, kargoyu dağıtıma bile çıkarmadan sistemde “adreste bulunamadı, yeniden planlanacak” şeklinde not düşüyor. Bugün sabah yine aynı şekilde teslim edilmemiş görünmesine rağmen, hiçbir şekilde adrese gelen ya da arayan olmadı.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşamıştım. Buna rağmen yine aynı firmayla gönderim yapılması ve benim tekrar mağdur olmam beni oldukça rahatsız etti. Kargo şirketini aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Kargomun en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve Zara’nın artık bir günde Kargo firmasıyla çalışmamasını talep ediyorum. Aynı sorun tekrar tekrar yaşandığı için bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.