Zara’dan 1 Günlük Teslimat Sözüne Aykırı Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Zara’dan 1 günde teslimat seçeneği ile verdiğim siparişim için yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 1 Ekim tarihinde verdiğim siparişim için 2 Ekim tarihinde teslimat yapılması gerekirken, kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 4 Ekim olarak görünmektedir.

Birgündekargo üzerinden takip ettiğim, 471368341904 numaralı gönderim uzun süre “Devir - Tekrar Dağıtıma Çıkacak” şeklinde görünmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapılmış ne de siparişim teslim edilmiştir. Kargo firmasıyla herhangi bir kanaldan iletişime geçemiyorum ve dağıtıma çıkış, teslim edilememe nedeni gibi hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Zara’dan “1 günde teslimat” taahhüdü ile alışveriş yapmış olmama rağmen, teslimat süresinin hem uzaması hem de kargo firması ile iletişim kurulamaması sebebiyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin (548******76) bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.