Zara'da Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu

Bolu merkezde Zara’dan 28 Aralık tarihinde 5452*****24 numaralı siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 30 Aralık olarak görünüyordu. Ancak Zara’nın çalıştığı “bir günde kargo” firması ile sürekli aynı sorunu yaşıyoruz; gönderiler kurye tarafından bir hafta bekletiliyor, şu anki siparişim de üç gündür kuryenin keyfine göre bekliyor.

Kargo firmasıyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz, ne arayıp bilgi veren oluyor ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapılıyor. Teslimat yapılması tamamen kuryenin insafına kalmış durumda. Bu durumu Zara’ya iletmek istediğinizde ise karşınıza sadece canlı destek çıkıyor, ancak bu canlı destek ne halden anlıyor ne gerçek bir çözüm sunuyor ne de sorunu çözüyor.

Zara’nın bu kargo firmasıyla çalışmayı bırakmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu sorun böyle devam ederse Zara’dan alışveriş yapmayı tamamen bırakacağımı ve çevremde kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.