to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Adres Değişikliği İsteniyor
Zara’dan verdiğim siparişimin Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderilen kargosu 3 Haziran’dan bu yana sistemde sürekli dağıtımda veya tekrar dağıtıma çıkacak olarak görünmesine rağmen bugün 5 Haziran olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Her gün teslimat erteleniyor ve kargomun Ankara Yenimahalle’de bulunan ev adresime uzak olduğu iddia edilerek, benden ısrarla yeni bir teslimat adresi vermem isteniyor.
Oysa ben siparişimi zaten ev adresime teslim edilmesi için vermiş ve kargo ücreti ödemiş durumdayım; buna rağmen yeni adres vermeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Bir Günde Kargo ile yaptığım telefon görüşmesinde de adres değişikliği talebi dışında hiçbir çözüm sunulmadı, haftaya teslim edilebileceği ifade edildi ancak somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybediyor hem de müşteri olarak mağdur ediliyorum.
Zara gibi bir markanın bu şekilde sorun çıkaran bir kargo firmasıyla çalışmasının marka algısını olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek isterim. 471258137679 takip/sipariş numaralı kargomun, ek bir şart koşulmadan, benden yeniden adres talep edilmeden, en kısa sürede Ankara Yenimahalle’deki ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
O zor gelir. Ben de 30 mayısta sipariş verdim 2 haziranda dağıtıma çıktı teslim edilmedi. 3, 4 haziranda Canlı takipten izlediğim kadarıyla şubenin adresi olmayan bir yerde 2 gün boyunca durdu. Bugün sabah dağıtıma çıktı öğlen şubeye teslim edildi. Uzun uğraşlar sonucu kargo firmasının merkezine ulaştım ve kuryeye uygunsuz davranmışım (kuryeyi görmedim bile 2 haziranda 1 kez telefon ile görüştüm onda da gayet kibar konuştum) o yüzden siparişimi iade edeceklermiş aldığım firmaya.