to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos tarihinde verdiğim 5431*****28 numaralı Zara siparişim, bir günde Kargo firması tarafından Ankara adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı olarak görünüyor. Ancak o günden bu yana her gün sistemde “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya telefon araması yapılmadı. Sonrasında da herhangi bir arama olmadan “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bilgi verildi. Kargo firmasına ulaşmak mümkün olmuyor.
Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo şubesine ulaşacaklarını belirttiler. Kargo firması ise yalnızca otomatik bir mesaj gönderdi; fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Bugün Zara ile iletişime geçmemin üzerinden iki gün geçti ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Ödememi online olarak, yaklaşık 1700 TL tutarında gerçekleştirdim.
Siparişim bir an önce tarafıma teslim edilmeli ve bu tür iletişimsizlik ve teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Zara’dan 5437****190 numaralı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. Kargomun 20 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak günlerdir elime ulaşmadı. Kargo sisteminde sürekli “dağıtımda” ya da “yanlış şubede” görünüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim. Sonund...
Zara’dan 5392***5303 numaralı siparişim için bir günde Kargo ile gönderim sağlandı. Ancak kargom 7 gündür Ümraniye şubesinde bekliyor ve sistemde sürekli dağıtımda görünüyor. Fakat kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor. Kurye ile iletişim kurmaya çalıştığımda ise telefonunun kapalı olduğunu görüyor...
Zara’dan aldığım 5394*****87 numaralı kargo gönderim, bir günde Kargo firması tarafından üç gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ve henüz teslim edilmedi. Ankara’daki adresime ulaşmasını bekliyorum ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünün acil ...
Zara’nın internet sitesinden 5437*****46 numaralı siparişimle iki adet pantolon aldım. Siparişimin teslimat adresi Ankara. Ancak bir günde Kargo ile gönderilen kargom, 10 günü aşkın süredir tarafıma ulaşmadı ve kargo Ankara’da gözükmesine rağmen teslim edilmiyor. Bu süreçte ne bir günde Kargo’dan ne...
24 Eylül’de Zara’dan aldığım elbise, bir günde Kargo tarafından 3 gündür Ankara Sincan adresime teslim edilemiyor. Her gün “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor fakat “adres yetersiz” notu düşülüp geri dönüyor. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yarın gönderilmezse tekrar arayın” şeklinde b...
Yorumlar