to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın internet sitesinden 5437*****46 numaralı siparişimle iki adet pantolon aldım. Siparişimin teslimat adresi Ankara. Ancak bir günde Kargo ile gönderilen kargom, 10 günü aşkın süredir tarafıma ulaşmadı ve kargo Ankara’da gözükmesine rağmen teslim edilmiyor. Bu süreçte ne bir günde Kargo’dan ne de Zara’dan sağlıklı bir muhatap bulamadım. Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çok geç ve yetersiz bir dönüş aldım.
Siparişim yaklaşık 2500 TL tutarında ve ürünlerime acil ihtiyacım var. Kargo sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği beni mağdur etti. Siparişimde başka bir sorun olup olmadığını henüz bilmiyorum çünkü ürünler elime ulaşmadı.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
30 Ağustos tarihinde verdiğim 5431*****28 numaralı Zara siparişim, bir günde Kargo firması tarafından Ankara adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı olarak görünüyor. Ancak o günden bu yana her gün sistemde “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya tele...
Zara’dan aldığım 5394*****87 numaralı kargo gönderim, bir günde Kargo firması tarafından üç gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ve henüz teslim edilmedi. Ankara’daki adresime ulaşmasını bekliyorum ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünün acil ...
Zara’dan 5437****190 numaralı siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. Kargomun 20 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak günlerdir elime ulaşmadı. Kargo sisteminde sürekli “dağıtımda” ya da “yanlış şubede” görünüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim. Sonund...
Zara Ankara Metromall AVM şubesinden Y***** D**** adına kadın mont siparişi verdim. Mağazada beden olmadığı için ödemesini yaparak ürünün evime gönderilmesini talep ettim. Siparişim 5394*****57 numarasıyla oluşturuldu ve kargo firması olarak bir günde Kargo seçildi. Ancak kargo firması, yer değişik...
Yorumlar