Zara Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Ulaşılmıyor Bilgilendirme Yapılmadı

Zara'nın internet sitesinden 5390*****25 numaralı siparişimle bir adet gömlek ve bir adet pantolon satın aldım. Teslimat adresim İstanbul ve siparişimde teslimat tarihi olarak 20 Eylül belirtilmişti. Ancak bu tarihe rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sipariş durumunda “teslimat denemesi yapıldı” uyarısı yer alıyor fakat o gün evdeydim ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Ayrıca, kargo firması olarak belirtilen “Bir Günde Kargo” nun sistemde kayıtlı olan telefon numarasına ulaşmaya çalıştığımda “tanımlı değildir” uyarısı alıyorum. Şimdiye kadar Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.