Zara Siparişim Kargo Mağduru: Ne Ürün Var Ne İletişim!

Zara'dan bir çanta siparişi verdim. Hızlı bir şekilde çalıştıkları Birgündekargo firmasına verildi. Ürün, 1 haftadır dağıtımda gösteriliyor ancak teslimat sağlanmıyor. İlgili kargo firmasının ne Bornova şubesi telefonu açıyor, ne ilettikleri kuryeyi arayabiliyorum, ne de kuryeye mesaj at veya şubeyi ara linkleri çalışıyor. Kargo firmasının müşteri hizmetlerini arıyorum, 35 dakika bekliyorum. Bağlandığımda ise müşteri temsilcisi, 'Direkt ilettim şubeye,' diyor ve konuşmamız 1 dakika bile sürmüyor. Adını sanını duymadığımız, hizmetten yoksun bu kargo firmasını Zara gibi bir marka nasıl tercih etti anlamıyorum. Ürün teslim edilmezse tüm yasal ve tüketici haklarımı kullanacağım.