Zara Siparişim BirgünDekargo’da Sürekli “Dağıtımda” Kalıyor Ve Teslim Edilmiyor

Zara üzerinden 4 Ocak tarihinde verdiğim siparişimin Birgündekargo ile gönderimi yapıldı ve kargo takipte yaklaşık 3 gündür “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödememi online kart ile yaptım, yani ürünün ücretini baştan ödemiş olmama rağmen hâlâ ürünü alamadım.

Kuryeyle mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde önce 12’sinde teslim edileceği, ardından 13’ünde ve 14’ünde geleceği söylendi ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve kargo hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte özellikle evde bulunmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de gerçek bir teslimat denemesi oldu. Kargo takipte sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen kargonun gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığı konusunda ciddi bir belirsizlik oluştu.

Sürekli ertelenen teslimat ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle zaman kaybı yaşıyor ve mağdur ediliyorum. Birgündekargo’ya ait 471147117804 numaralı gönderimin acilen teslim edilmesini ya da sürece dair net, doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili ivedilikle dönüş bekliyorum.