Zara Siparişim BirgünDekargo’da Günlerce Dağıtım Merkezinde Takılı

Zara’dan sipariş verdiğim ve Birgün de kargo ile gönderilen, takip numarası 471163685808 olan kargom, sistemde günlerdir dağıtım merkezinde görünüyor; ancak belirtilen teslimat tarihinde elime ulaşmadı. Yaklaşık 10 gündür aynı gecikmeyi yaşıyorum ve bu durum artık sürekli hâle geldi.

Hem Birgün de kargo’ya hem de Zara tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetleri telefonu açmadığı için hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünüm ortada yokken kargomla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.