Zara Ertesi Gün Kargo Sözünü Tutmadı Ve İletişimsiz Davrandı

Bir günde Kargo üzerinden “ertesi gün kargo” hizmetiyle Zara siparişim olan 471260463831 takip numaralı kargomu satın aldım. Kargonun 3 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 4 Haziran olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemde ise sanki eve gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde işaretleme yapılmış.

Gün boyunca evde olmama rağmen herhangi bir zili çalma, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Firmayı arıyorum telefonlara cevap verilmiyor, mesaj yazıyorum dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Ek olarak Zara’ya da mail attım ve canlı sohbet üzerinden ulaştım. Maile herhangi bir dönüş sağlanmadı, canlı sohbette ise problemin giderileceği söylendi ancak kargo durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.