Dağıtımda Kalan Kargo Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

12 Şubat tarihinde Zara’dan verdiğim siparişe ait, bir günde Kargo tarafından taşınan ve 463181217621 takip numaralı kargom, 14 Şubat’tan bu yana takip sisteminde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Takip ekranında görünen kurye bilgilerinde de 14 Şubat tarihinden beri hiçbir güncelleme yapılmamıştır.

Kuryeye ulaşmak mümkün olmadığı gibi, bir günde Kargo’nun çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarından da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum; telefonlar kesinlikle açılmıyor. Bu durum, benzer şikayetlerde de görüldüğü üzere artık bireysel bir aksaklıktan çıkmış, sistematik bir sorun ve ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve elimdeki kurye bilgileriyle hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.