to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos’ta Birgündekargo firmasına teslim edilen gönderim (takip numarası: 47103687844200100038), teslimat adresim İzmir olmasına rağmen yanlışlıkla Ankara’ya gönderildi. 28 Ağustos’ta bana SMS ile ürünün dağıtıma çıkarıldığı bildirildi fakat takip sorgulamasında Ankara’ya gönderildiğini fark edince firmayla iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 15 dakika bekledim ve durumu anlattım, hızlı teslimat için not bırakıldığı söylendi.
02 Eylül’de tekrar çağrı merkezini aradım, bu sefer 20 dakika bekledim ve ürünün İzmir’e ulaştığı, hızlıca teslim edileceği bilgisi verildi. 03 Eylül’de ise 30 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım fakat görüşme sırasında telefon yüzüme kapandı. Süreç boyunca online takip sorgulamasında herhangi bir güncelleme yapılmadı, ayrıca firma tarafından herhangi bir resmi bilgilendirme de almadım. Her defasında müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre beklemem gerekti ve çoğu zaman sorunum çözülmedi.
Bu firma ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım; gönderilerim sık sık yanlış bölge arabasına veriliyor ve teslimatlarda sürekli aksama oluyor. Teslimat adresim: Adalet Mah. Anadolu Cad. No:41/3 k/5 İzmir Defterdarlığı İdari ve malı İşler Müdürlüğü’dür. Ürün bedelini kredi kartıyla 1.759,00 TL olarak ödedim.
Firmanın “en hızlı hizmet” sloganına rağmen yaşadığım bu mağduriyet kabul edilemez. Ürünümün bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar kötü bir kargo deneyimi yaşamamıştım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
“Birgündekargo” adlı firma kargomu teslim edileceği bildiriminde bulunup, akşam geç saate kadar bekletip, kargomu teslim etmedikleri halde, gerçeğe aykırı olarak sistemlerine “teslim edildi” bilgisi girdi. Kendilerine ulaşmak imkansız, ne çağrı merkezleri ne de şube telefonları cevap vermiyor. Çağrı...
Birgündekargo isimli firma dağıtıma çıkan gönderiyi “ulaşılamıyor” bahanesiyle teslim etmediği gibi ertesi gün dağıtıma da çıkarmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 21.00’a kadar dağıtım yapıldığı belirtilmesine rağmen 19:08 de ulaşılamadığı gerekçesiyle ürün geri döndü. Tarafıma herhangi bir...
12 Eylül’de verdiğim ve kredi kartı ile 1500 TL ödeme yaptığım siparişim (takip numarası: BGK03367543), 15 Eylül’de Birgündekargo tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
11.10.2025 tarihinde Birgündekargo firması aracılığıyla gönderilen ve 235066289398 takip numarasına sahip olan kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Evka5 Mah. 8927/2 Sok. Acarkent Sitesi b Blok Kat:4 No:16 Çiğli/İzmir’dir. Ürün...
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Yorumlar