to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Personeli Yanlış Adrese Gitti, Müşteriyi Suçladı
A101’den Altus AL 413 P 3 programlı bulaşık makinesini anneme hediye olarak aldım. Teslimat adresi olarak Balıkesir Manyas Kapaklı Mahallesi’ni, telefon numarası olarak da annem yaşlı olduğu ve adres tarif edemeyeceği için kendi numaramı açık bir şekilde yazdım. Teslimatı Bir Günde Kargo firması yapacaktı ve daha önce teslimatı yapacak kişiye konumda atmıştım.
Buna rağmen 23 Mart’ta kargo görevlisi yanlış adrese gidip teslimatı gerçekleştirememişti. Bugün tekrar arayıp teslimatın ne zaman yapılacağını sorduğumda, hem adresi bulamadığını söyledi, hem de bana “Ben oraya çıktım, benim oraya çıkmam 2000 lira” tarzında sözler söyleyerek sanki sorun bendedir gibi beni suçlayıcı bir tavır sergiledi. Adres navigasyona yazıldığında bulunabilecek bir adres olmasına rağmen, hem adresi bulamayıp hem de müşteriyi suçlayan bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Ürünün bir an önce doğru adrese, sorunsuz ve ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini ve bu kaba, suçlayıcı tavır sergileyen teslimat personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
