Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargocu Teslim Etmedi Ve Mağdur Oldum

A101’den Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünüm Bigünde Kargo ile gönderildi. Kargom Aksaray ili Yeşilova Kasabası’ndaki adresime gelecekti. 27 Şubat 2026 tarihinde kargo görevlisi il sınırına girdiğinde, ürünü henüz teslim etmesine yaklaşık 2 saat varken beni arayarak teslimat kodunu istedi. Ben de ürünü teslim almadan teslimat kodu veremeyeceğimi söyleyince ses tonunu yükselterek sinirlendi ve “adresinizi bulursam teslim ederim, kardeşinize teslimat kodunu iletin” gibi ifadeler kullandı.

Kardeşim bu konuşmadan sonra 2 saat boyunca bekledi fakat kimse gelmedi, arayan da olmadı. Ardından bizi arayan numarayı ben geri aradığımda, ürünü getiren kargocu adresin yanlış olduğunu söyleyip adresi güncellememi istedi ve ne söylediğimi hiç dinlemedi. Adresimiz doğru, yalnızca köy içi olduğu için haritalarda iç sokaklar kayıtlı değil, bu nedenle tarifle bulunabiliyor. İlk aradığında bunu anlatmak istememe rağmen benimle alay eder gibi konuştu ve “teslim edersem ederim” şeklinde cevap verdi. Tekrar aradığımda da ısrarla adresin yanlış olduğunu söyleyip sürekli güncellememi istedi, adresin hatalı olmadığını söylediğimde ise telefonu yüzüme kapattı.

Siparişime ait 3126022378846947 numaralı kaydım ve 5337****20 teslimat numaram bulunuyor. A101 ile görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu an kargom ortada yok, teslim edilmiyor ve nerede olduğu konusunda da bilgilendirilmiyorum. Bigünde Kargo’yu aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermiyor.

Ürünümü Aksaray Yeşilova’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim ve tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ teslim alamadım. Çamaşır makinemin en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.