to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Birgündekargo firması tarafından teslim edilecekti. Teslimatın dün yapılacağı bildirildiği için bütün gün evde bekledim. Ancak ne kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün de hâlâ hiçbir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetlerini aradım, tam 1 saat 4 dakika boyunca 54 kişi bekledim ve en sonunda “ilk sıradasınız” denildikten sonra telefon yüzüme kapandı. İletişim numarası dışında başka bir ulaşım kanalı bulamadığım için mağdur oldum ve tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım.
Kargo ücretini firma karşıladı ancak yaşadığım iletişimsizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Karaca uygulamasından verdiğim sipariş birgündekargo ile 16 Ekimde yola çıktı. Bugüne kadar halen teslim edilemediği gibi kargo şirketine ulaşmak da imkansız. Bekleyenler arasında 60. Sıradasınız gibi saçma sapan bir müşteri iletişim merkezi var. Tam 1 saat inat edip beklemem sonucu sıra bana geldi....
“Birgündekargo” adlı firma kargomu teslim edileceği bildiriminde bulunup, akşam geç saate kadar bekletip, kargomu teslim etmedikleri halde, gerçeğe aykırı olarak sistemlerine “teslim edildi” bilgisi girdi. Kendilerine ulaşmak imkansız, ne çağrı merkezleri ne de şube telefonları cevap vermiyor. Çağrı...
Birgündekargo firması kargomu maalesef hala getirmedi. Firmaya kesinlikle hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dakikalarca telefonda bekliyorum ancak ne hikmetse müşteri temsilcileri diğer müşterilerle görüşüyor sürekli. Kargomu sözde adresime iki defa getirmişler ancak ulaşamamışlar. Öyle bir durum söz kon...
21 Ekim akşamı saat 22:00 civarında Birgündekargo’dan “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kargom kesinlikle bana teslim edilmedi ve ev adresimde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 246060911671. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım...
18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim Karaca siparişim, Birgündekargo tarafından teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: krc2510091443479385982. Adres bilgilerimde hiçbir hata olmamasına rağmen, sistemde “eksik ya da hatalı adres” gerekçesiyle gönderimin geri dön...
Yorumlar