to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresi Bulunamadı Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
22.01 tarihinde İzmir İstinyePark Zara mağazasından aldığım ürün, Bir Günde Kargo hizmetiyle İzmir Konak’taki adresime teslim edilecekken, kargo firması adresi bulamadığı gerekçesiyle gönderimi iade sürecine almıştır. Oysa adresim aktif olarak kullanılan, daha önce defalarca kargo teslimi yapılan bir adres olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmaya çalışılmamış, ne telefonla arama ne de bilgilendirme mesajı yapılmıştır.
Durumu öğrenmek için günlerdir kargo firmasını arıyorum, telefonlar uzun süre açılmıyor. Sonunda biri telefona ulaştığında ise müşteri ilişkilerindeki görevli son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşup yardımcı olamayacağını söylemiş ve telefonu yüzüme kapatmıştır. Üç gündür bu süreçle uğraşıyor olmama rağmen ne bir çözüm üretilmiş ne de mağduriyetim giderilmiştir.
471146758715 takip numaralı gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden, yeniden işleme alınarak İzmir Konak’taki teslimat adresime en kısa sürede ulaştırılmasını ve yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
