Dağıtıma Çıktı Bildirimi Ve Evde Yok Yanlışlığı Nedeniyle Kargo Geri Gönderildi

İstanbul’da Bir Günde Kargo kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Stradivarius’tan yaptığım kıyafet alışverişine ait 5463******95 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” bilgisi ve teslimat kodu tarafıma SMS ile iletilmesine rağmen, kurye beni hiç aramadan sistemde “evde yok” görünüyor şeklinde işlem yapılmış ve kargo bana ulaşmadan geri gönderilmiştir.

Sistemde kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen hiçbir dağıtım yapılmadı, ardından pazartesi günü kargo için iade süreci başlatıldığını gördüm. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Kargomun en kısa sürede yeniden teslimata çıkarılarak adresime ulaştırılmasını, bu mümkün değilse sipariş bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bilgi verilmeden iade süreci başlatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.